কোন ক্ষেত্রে Return / Refund প্রযোজ্য?
আপনি নিচের অবস্থায় Return বা Refund পাবেন:
•📦 পণ্য ডেলিভারির সময় damaged / leak / broken হলে
•❌ ভুল পণ্য পাঠানো হলে
•🧪 পণ্য expired / near-expired হলে
•🚚 ডেলিভারির সময় পণ্য নষ্ট হয়ে গেলে
❌ কোন ক্ষেত্রে Return / Refund প্রযোজ্য নয়?
Organic পণ্যের নিরাপত্তার জন্য:
•❌ প্যাকেট খোলা/ব্যবহৃত হলে
•❌ ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে (যেমন: স্বাদ ভালো লাগেনি, গন্ধ পছন্দ হয়নি)
•❌ ডেলিভারির পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানানো না হলে
•❌ প্রাকৃতিক বৈশিষ্ট্যের সামান্য রঙ/গন্ধ পার্থক্য থাকলে
Return / Refund দাবি করার সময়সীমা
1. পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
2. প্রয়োজনে unboxing video / ছবি দিতে হতে পারে
💰 Refund কিভাবে পাবেন?
• Refund করা হবে মূল পেমেন্ট মেথডে (bKash / Nagad / Rocket / Bank)
•Refund প্রসেস সম্পন্ন হতে ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
•Delivery charge সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় (Unless আমাদের ভুল)
🔄 Return প্রসেস
1. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (ইমেইল / WhatsApp / Contact form)
2.Order ID + সমস্যা সংক্রান্ত ছবি/ভিডিও পাঠান
3.যাচাই শেষে আমরা Refund বা Replacement শুরু করব